Мошенники обращаются к вам «как сотрудники технической поддержки», предлагая провести диагностику или устранение неполадок, после чего просят установить удалённый доступ к вашему компьютеру или смартфону.
Алгоритм действий:
1. Откажитесь от доступа:
2. Проверьте запрос:
3. Сохраните все данные:
4. Проведите проверку безопасности:
5. Сообщите в правоохранительные органы:
1. Откажитесь от доступа:
- Немедленно прекратите общение и не соглашайтесь на удалённое подключение.
2. Проверьте запрос:
- Если возникли технические проблемы, самостоятельно свяжитесь с официальной службой поддержки производителя или вашего провайдера.
3. Сохраните все данные:
- Запишите номер, с которого поступил звонок, имя и иные детали, указанные мошенником.
4. Проведите проверку безопасности:
- После контакта с мошенниками проверьте систему антивирусной программой, обновите пароли и, при необходимости, переустановите ПО.
5. Сообщите в правоохранительные органы:
- Подайте заявление в полицию, приложив все собранные доказательства.
Используется для получения доступа к личным данным и финансовым счетам под предлогом решения технических проблем.
Самые частые обманы:
- Звонки о «вирусах» и «сбоях» на компьютере: мошенники звонят, утверждая, что обнаружили вирус или другую проблему на устройстве пользователя, и предлагают удалённое решение за плату или просят доступ к компьютеру, чтобы установить вредоносное ПО.
- Сообщения о необходимости срочного обновления программного обеспечения: жертвам сообщают, что их операционная система или другое программное обеспечение требует немедленного обновления, и предлагают загрузить файлы с вирусами или шпионскими программами.
- Фальшивые уведомления на экране компьютера: злоумышленники могут использовать вредоносные программы для отображения на экране сообщений об ошибках или вирусах, побуждая пользователя позвонить на указанный номер, где его ждут мошенники.
- Предложения «диагностики» системы: мошенники предлагают бесплатную диагностику компьютера, которая якобы выявит множество проблем, требующих платного решения. В процессе «диагностики» они могут получить доступ к личным данным или установить вредоносное ПО.
- Продажа несуществующих лицензий или подписок: под видом технической поддержки злоумышленники предлагают купить лицензии на несуществующее программное обеспечение или подписки на фиктивные сервисы.
- Удалённый доступ к устройству под ложным предлогом: мошенники могут попросить разрешения на удалённое управление компьютером или смартфоном, чтобы «исправить» проблемы, и использовать это для кражи данных или установки вредоносных программ.
- Притворство известными брендами: злоумышленники могут представляться сотрудниками известных технологических компаний, чтобы вызвать доверие и убедить жертву в необходимости «срочной» помощи.